Politique de confidentialité

oasis.

La vie d'hôtel, pour les gens d'ici.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

oasis. — dernière mise à jour : 19 juillet 2026

1. Portée de cette politique

Cette politique explique comment oasis. («nous», «Oasis») recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs de sa plateforme («vous»), conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et aux autres lois applicables.

2. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements de compte : nom, adresse courriel, mot de passe (chiffré), langue préférée.

• Renseignements de réservation : offres réservées, dates, heures, nombre d'invités, historique de réservations.

• Renseignements de paiement : traités directement par Stripe, notre fournisseur de paiement. Oasis ne stocke jamais vos numéros de carte de crédit complets.

• Programme de fidélité : solde de palmes, historique de réclamation de perks, code et historique de parrainage.

• Contenu généré par vous : avis, notes et commentaires laissés sur les offres réservées.

• Renseignements techniques : adresse IP, type d'appareil, cookies et données de navigation (voir section 8), incluant les données de mesure publicitaire (ex. pixel Meta) si vous avez consenti aux témoins non essentiels.

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour : créer et gérer votre compte; traiter vos réservations et paiements; exploiter le programme de fidélité; communiquer avec vous au sujet de vos réservations; améliorer la plateforme; et respecter nos obligations légales.

4. Partage de vos renseignements

Nous partageons certains renseignements uniquement dans la mesure nécessaire :

• Avec l'hôtel concerné, pour honorer une réservation que vous avez faite chez lui — jamais avec d'autres hôtels.

• Avec Stripe, notre processeur de paiement, pour traiter les transactions.

• Avec Base44, notre fournisseur d'infrastructure technologique, qui héberge la plateforme et les données.

• Avec nos fournisseurs d'analyse de fréquentation et de mesure publicitaire (notamment Cloudflare et Meta), uniquement si vous avez consenti aux témoins non essentiels.

• Lorsque requis par la loi ou une autorité compétente.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.

5. Conservation des données

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que votre compte est actif, et pour une période additionnelle raisonnable par la suite pour répondre à nos obligations légales, fiscales et comptables, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Demander la rectification de renseignements inexacts.

• Retirer votre consentement à certains traitements, sous réserve de nos obligations légales.

• Demander la suppression de votre compte et des renseignements associés.

• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 12.

7. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables (chiffrement, contrôle d'accès par rôle) pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Aucun système n'est toutefois infaillible à 100 %.

8. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des témoins (cookies) répartis en deux catégories :

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion, panier de réservation en cours, préférence de langue). Ces témoins ne requièrent pas votre consentement préalable, conformément à la Loi 25.

• Témoins non essentiels : utilisés à des fins d'analyse de fréquentation et de marketing (par exemple, la mesure de nos campagnes publicitaires). Ces témoins ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement explicite, recueilli au moyen d'un bandeau affiché lors de votre première visite.

Nous utilisons également un outil d'analyse de fréquentation sans témoins (Cloudflare Web Analytics), qui ne dépose aucun cookie mais peut traiter certains renseignements techniques (adresse IP, type d'appareil) pour mesurer la fréquentation générale du site.

Vous pouvez gérer vos préférences en tout temps à partir du lien «Gérer mes préférences de témoins», présent au bas de chaque page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

9. Âge minimum

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

10. Transferts hors Québec

Certains de nos fournisseurs (notamment l'infrastructure infonuagique et le traitement des paiements) peuvent stocker ou traiter des données à l'extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Nous nous assurons que ces fournisseurs offrent un niveau de protection équivalent à celui exigé par la loi québécoise. [À valider et détailler avec chaque fournisseur avant publication.]

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Toute modification importante vous sera communiquée par courriel ou par un avis sur la plateforme avant son entrée en vigueur.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez :

Responsable de la protection des renseignements personnels : Benjamin David

Courriel : info@oasisdaypass.com